Подкаст "Механики бизнеса"
#126
Игра в долгую.
Отказать клиенту – провал или выигрыш
Игра в долгую.
Отказать клиенту – провал или выигрыш
Иван Пачко - CEO и креативный директор коммуникационного агентства The Mellows, среди клиентов которого в разное время были Сколково, СДЭК, Ростех, Lexus, Volkswagen, Мега и другие. Кроме того, в агентстве с 2014 есть направление по спортивному PR и маркетингу, а также по антикризисными коммуникациям и судебному PR.
Поговорили с Иваном о том, стоит ли реализовывать только пожелания клиента или смотреть на всю картину целиком и, порой в ущерб себе, отказываться от работы, если клиент к ней не готов и ему что-то надо подкрутить у себя внутри, чтобы PR-кампания была эффективной.
Иван говорит: “Ты сам (здоровье, психоэмоциональное и физическое состояния) – это самый главный актив как для себя лично, так и для своей команды и бизнеса”
Поговорили с Иваном о том, стоит ли реализовывать только пожелания клиента или смотреть на всю картину целиком и, порой в ущерб себе, отказываться от работы, если клиент к ней не готов и ему что-то надо подкрутить у себя внутри, чтобы PR-кампания была эффективной.
Иван говорит: “Ты сам (здоровье, психоэмоциональное и физическое состояния) – это самый главный актив как для себя лично, так и для своей команды и бизнеса”
Присоединяйте к нашему разговору на Youtube:
Или нажимайте ниже на ту площадку, которая вам нравится больше,
и слушайте наш разговор там:
и слушайте наш разговор там:
Что обсудили:
- Масштабирование – это стратегическое мышление, а не только количественные метрики
- Как проходило масштабирование в The Mellows
- Заложенные в школе принципы и подходы, которые помогают Ивану
- Понятие “внутреннего тайминга” и нужно ли все время совершать сверхусилия, чтобы достичь цели
- Предоставление сотруднику дополнительной свободы, которая его раскрепощает и позволяет раскрыть его творческий потенциал
- Прямую коммуникацию и обмен информацией между отделами
- Как устроена команда The Mellows
- Стажировку как среду для роста
- Сервис для клиента как основное УТП компании и какой подход к сервису практикует The Mellows
- Брифование клиента и точную постановку ТЗ как самый важный этап и залог последующего успешного взаимодействия
- Недоверие рынка заказчиков к рынку исполнителей
- Стоит ли работать с токсичными клиентами, как это влияет на атмосферу в коллективе
- Ценности, на которые Иван опирается при работе с клиентами и сотрудниками
- Возможности роста для сотрудников внутри компании и как устроен этот процесс
- Принятие непопулярных решений и как Иван это проживает внутри себя
- “Тихое увольнение” и как его распознает Иван
- Ради чего, кроме денег, Иван делает свой бизнес каждый день
- В чем сила Ивана и агентства The Mellows
Нравится наш подкаст? Поддержи!
Мы будем рады вашей поддержке, так как делаем подкаст на абсолютно безвозмедных началах.
Введите любую сумму и нажмите на кнопку Поддержать.
Платеж спишется с вашей карты единоразово.
Введите любую сумму и нажмите на кнопку Поддержать.
Платеж спишется с вашей карты единоразово.
Послушать еще:
Что еще у нас интересного и полезного?
Лаборатория
Безопасная среда для проб и экспериментов / Персональная поддержка / Мастер-майнды / Закрытые мероприятия / Сообщество
Подробнее