Подкаст "Механики бизнеса"
#126
Игра в долгую.
Отказать клиенту – провал или выигрыш
Иван Пачко - CEO и креативный директор коммуникационного агентства The Mellows, среди клиентов которого в разное время были Сколково, СДЭК, Ростех, Lexus, Volkswagen, Мега и другие. Кроме того, в агентстве с 2014 есть направление по спортивному PR и маркетингу, а также по антикризисными коммуникациям и судебному PR.

Поговорили с Иваном о том, стоит ли реализовывать только пожелания клиента или смотреть на всю картину целиком и, порой в ущерб себе, отказываться от работы, если клиент к ней не готов и ему что-то надо подкрутить у себя внутри, чтобы PR-кампания была эффективной.

Иван говорит: “Ты сам (здоровье, психоэмоциональное и физическое состояния) – это самый главный актив как для себя лично, так и для своей команды и бизнеса”
Присоединяйте к нашему разговору на Youtube:
Или нажимайте ниже на ту площадку, которая вам нравится больше,
и слушайте наш разговор там:
Что обсудили:
  • Масштабирование – это стратегическое мышление, а не только количественные метрики

  • Как проходило масштабирование в The Mellows

  • Заложенные в школе принципы и подходы, которые помогают Ивану

  • Понятие “внутреннего тайминга” и нужно ли все время совершать сверхусилия, чтобы достичь цели

  • Предоставление сотруднику дополнительной свободы, которая его раскрепощает и позволяет раскрыть его творческий потенциал

  • Прямую коммуникацию и обмен информацией между отделами


  • Стажировку как среду для роста

  • Сервис для клиента как основное УТП компании и какой подход к сервису практикует The Mellows

  • Брифование клиента и точную постановку ТЗ как самый важный этап и залог последующего успешного взаимодействия

  • Недоверие рынка заказчиков к рынку исполнителей

  • Стоит ли работать с токсичными клиентами, как это влияет на атмосферу в коллективе

  • Ценности, на которые Иван опирается при работе с клиентами и сотрудниками

  • Возможности роста для сотрудников внутри компании и как устроен этот процесс

  • Принятие непопулярных решений и как Иван это проживает внутри себя

  • “Тихое увольнение” и как его распознает Иван

  • Ради чего, кроме денег, Иван делает свой бизнес каждый день

  • В чем сила Ивана и агентства The Mellows
Нравится наш подкаст? Поддержи!
Мы будем рады вашей поддержке, так как делаем подкаст на абсолютно безвозмедных началах.
Введите любую сумму и нажмите на кнопку Поддержать.
Платеж спишется с вашей карты единоразово.

Послушать еще:

Показать еще
Что еще у нас интересного и полезного?
Лаборатория
Безопасная среда для проб и экспериментов / Персональная поддержка / Мастер-майнды / Закрытые мероприятия / Сообщество
Подробнее