Tilda Publishing
наша работа - помогать вам управлять бизнесом
Подкаст "Механики бизнеса"
#7
Управление авторским бизнесом - SoloPreneurLAB
Год назад со-автор этого подкаста Оля Грачёва в рамках проекта SoloPreneurLAB запустила программу наставничества "Механики бизнеса". В этом выпуске Оля расскажет о том, как прошёл этот год, что мы преодолели, чему научились, чем полезны для наших клиентов, о нашем новом продукте - диагностике бизнес-процессов и системы управления.

А ещё о том:
  • как человек становится безграничным, в том числе в управлении,
  • что такое управление,
  • почему до 40% прибыли теряются внутри компании,
  • как предпринимателю найти время на стратегическую работу,
  • на каком этапе развития бизнеса уже точно не обойтись без системы,
  • в чём задача наставника по управлению,
  • правиле трёх дел,
  • большой идее SoloPreneurLAB и нашем подкасте Механики бизнеса,
  • как я сама училась управлению и о запуске первого проекта параллельно с путчем 1991.
Слушайте нас на soundcloud:
Или:
Или читайте расшифровку:

В эфире Механики бизнеса - подкаст проекта SoloPreneurLAB. Меня зовут Аня и я один из механиков.

Наш подкаст об управлении малым бизнесом. А наши гости - основатели классных проектов - делятся своими опытом, находками и философией.

Каждый седьмой выпуск мы проводим с Олей Грачевой - соавтором этого подкаста, бизнес-дизайнером и основателем SoloPreneurLAB - проекта в помощь тем, кто делает бизнес своими руками.

Основная роль Оли — наставничество. Когда бизнес проходит виток интуитивного развития, неминуемо возникает потребность снять его с ручного управления. И в этот момент нужен наставник, который вникнет во все тонкости проекта, поддержит экспертизой и поможет сделать всё правильно.
Оля, привет! Расскажи подробнее, в чём заключается твоя задача как наставника по управлению?

Привет! Во-первых, мне очень приятно, что мы записываем 7 выпуск. Наш подкаст молодой, но я очень в него верю. И уже по отзывам прошедшие 6 выпусков показали, что его интересно читать и слушать, и люди, предприниматели, находят что-то полезное и нужное для себя и даже применяют это в своей практике.

Я не знаю насколько точное это слово - наставник - просто другого пока не нашлось и не прижилось, наверное, в бизнес-терминологии. Но основная проблема и основной вопрос, в которых я могу быть наиболее полезной, с которыми мне интересно работать, которые мне интересно исследовать - это то, как развивается предпринимательство у нас в России. И оно у нас достаточно молодое - мы уже говорили не раз, что 28 лет для страны это не такой срок. Сейчас ситуация заключается в том, что всё больше и больше людей хотят что-то делать сами, уходят из офисов, начинают какое-то своё дело. Дело, которое им нравится, которым они горят, которое им по душе. Но им очень часто, в 95% случаев, не хватает управленческих знаний и компетенций, которые помогли бы им и должны помогать развивать своё дело, масштабировать его и делать так, чтобы оно было не только любимым, но и прибыльным.

И ситуация заключается в том, что с одной стороны этому практически негде научиться. Потому что любая учёба, она всё-таки призвана давать конкретные какие-то вещи. Грубо говоря, я не умею варить борщ, что я делаю? Я хочу научиться. Я пойду, допустим, на курс, мне дадут рецепт, и я по этому рецепту буду варить борщ.
Но в бизнесе просто прослушать лекцию или прочитать книжку по теории управления недостаточно. Потому что предприниматель каждый день сталкивается с невероятным количеством неизвестных ситуаций. И каждый день он не по рецепту работает. Он каждый день принимает какие-то вызовы и их как-то решает.
И в этом смысле я вижу свою роль именно как наставника, имея более чем 25-летний опыт работы на руководящих позициях в небольших компаниях. Потому что я могу не просто научить человека. Не просто дать ему какие-то компетенции. Я могу, вникнув в его проект, помочь ему понять, как ему им [проектом] управлять.

Может быть, это так не конкретно звучит. Но на самом деле это то, что нужно, то, что я вижу, то, что происходит с теми, кто проходит нашу программу наставничества. Я вижу, что им не хватает именно человека, который, с одной стороны, знает как надо делать, а, с другой стороны, понимает, что просто передать рецепт недостаточно. Я соединяю знания, которые у меня есть и которые нужно применять для того, чтобы управлять компанией, и вникаю в конкретную ситуацию человека. То есть анализирую, на каком управленческом уровне он сейчас находится, и адаптирую под этого человека, те знания и умения, которые ему пригодятся вот сейчас на данном его этапе. Потому что бизнес развивается поэтапно и на каждом этапе нужно своё.


Слушай, расскажи, пожалуйста, что значит управлять компанией, что такое управленческие навыки? Мне кажется, что не всегда до конца понятен масштаб.

Например, вот у меня есть бизнес. Он идёт. Как-то мы существуем. Как-то зарабатываем деньги. У нас свои проблемы. Мы их пытаемся как-то решать. Читаем книжки, общаемся с предпринимателями, и как-то всё пробуется/делается. И кажется, что если у меня есть клиенты, если у меня есть сотрудники, значит у меня есть управленческие компетенции.

Или, если, например, у меня бэкграунд такой, что я возглавлял отдел какой-то или вёл самостоятельно проекты какие-то, значит у меня есть управленческие компетенции.

А по факту получается, что, возможно, их, действительно, нет или они не в том объёме. Можешь чуть подробнее рассказать, как это работает?


Могу, но, прежде всего, я хотела бы откликнуться на то, что ты сказала. Безусловно, я не утверждаю, что у всех предпринимателей нет управленческих компетенций. Они есть. И пока человек делает бизнес, справляется с этими новыми вызовами, ему удаётся его расширять, и, что самое важное, он доволен доходом, который он получает от бизнеса, то в принципе можно считать, что всё нормально. И можно пожелать только удачи человеку.

Но бывает часто такая ситуация. Проект идёт. Понятно, что найден хороший продукт, есть целевая аудитория, которая покупает этот продукт. Проект начинает развиваться, клиентов становится всё больше. И вроде как бы формально всё хорошо, потому что клиенты уже стоят в очереди, всё прекрасно. Но по факту, когда предприниматель смотрит в свой кошелёк, он не видит тех денег, которые должны ему прийти от того, что у него клиенты в очереди. И вот я работаю как раз в этой ситуации. Когда есть постоянный рост клиентов, но внутренние возможности компании / той команды, которая есть, не справляются с тем, чтобы превратить этот поток клиентов в удовлетворительную прибыль.

Мы все знаем, что доход и оборот компании это одно, а чистая прибыль, то есть то, что оседает в личном кармане владельца, это совсем другое. И между ними часто бывает пропасть. Но эта пропасть и называется внутренней системой, бизнес-процессами, организующей схемой - как угодно.
От очереди из клиентов и их готовностью платить деньги, до того, что остаётся из этих денег у владельца бизнеса в кармане, лежит эта пропасть. Я с этой пропастью работаю.
И, собственно, там [в этой пропасти] нужны управленческие компетенции. Они, по большому счёту, касаются 4 вещей глобально.

Это стратегия, то есть понимание, что со мной будет через 3-5-10 лет, насколько я могу это спрогнозировать.

Это контроль и учёт финансов, потому что деньги имеют свойство всё время куда-то тратиться.

Это процессы, мои любимые. То есть если системно налажена работа и продуманы все процессы, то можно найти до 40% прибыли. Такого порядка деньги теряются в процессах.

И это, безусловно, команда. То есть умение управлять людьми, подбирать правильно, чтобы они идеально выполняли процессы, экономили финансы и выдавали клиенту то качество, за которое он [клиент] готов платить. И здесь таким образом круг замыкается.
Настройка и контроль этих 4 параметров и есть управленческая компетенция.
Если какой-то один выпадает, то всё трещит по швам.


Ты такую штуку интересную затронула про 40% прибыли, которые теряются внутри компании, и что оптимизация процессов позволяет эти деньги найти и вывести из затратной части. Расскажи, как это работает?

Я фактически ответила на этот вопрос. Просто это данность, на самом деле. Если предприниматель, владелец, тот, кто стоит во главе, недоволен своей собственной прибылью, то надо искать причины. Конечно, причины могут быть в низкой цене. Это один вопрос. Если низкая цена на продукт, её можно поднять, значит нужно поднять. Вторая причина может быть в том, что нет клиентов. Значит, надо усиливать маркетинг, работать с этим, повышать продажи, чтобы были клиенты. А вот в тот момент, когда цена адекватная, клиентов много, и надо их обслуживать, то, как правило, если нет чёткой внутренней системы, не устроены процессы и команда работает не идеально, не на 100%, то здесь происходят просто огромные потери.

Для того, чтобы выполнить заказ, обеспечить качество и сделать так, чтобы клиенту понравилось, мы уже не особо обращаем внимание на саму структуру работы, потому что, если она где-то даёт сбой, то мы затыкаем дыру тем, что у нас есть.

Например, закупаем внепланово более дорогие материалы, тратим больше своего времени, времени сотрудников. Если своё время мы условно не оплачиваем, то на время сотрудников, особенно работающих сдельно или по часам (чем больше он сделал, тем больше я ему заплатил), деньги утекают. Или у нас может быть плохо распределена работа между сотрудниками, все всё время за всеми перепроверяют, переделывают, опять же теряют время. И таким образом время здесь превращается в те же потерянные деньги. И так далее.

Не настроенная система (это процессы и команда, соединённые так как надо, построенные в единую бесперебойную цепочку) - это прямая потеря денег собственником/владельцем. Потому что сотрудник рано или поздно зарплату получит. А вот владелец не получит ничего. Если кратко, то так.


То есть, если деньги теряются внутри компании, то не получится просто увеличить обороты, вкладываться в маркетинг/продажи, потому что всё равно эти 40% будут теряться и собственник всё равно будет недополучать, если у него не отстроено всё?


Я бы даже больше сказала. Это верная смерть.
Потому что, если я, при не отстроенных процессах, начинаю увеличивать оборот, то момент кончины своего бизнеса я приближаю кратно тому, насколько я увеличиваю оборот.
Вдохновляюще :)

Ну по-другому это не работает. Как только бизнес выходит на постоянный поток клиентов, ему нужна система. Я не открываю Америку. Откройте любую книжку, послушайте любой вебинар, любой человек скажет вам то же самое. И покуда вы не построите эту систему, забудьте о том, что вам нужны новые клиенты. Да, даже вы можете не забывать, они просто уйдут от вас сами, не дождавшись качественного продукта или в принципе не дождавшись. Бывает я читаю, слушаю: "О, у нас очередь на ноябрь". А сейчас июль, допустим. Как бы это круто. Но могу ли я ждать нужного мне продукта/услуги 4 месяца? В каком-то случае, возможно, могу, если это что-то разовое или не срочное. Но, если это касается моей жизни, моей работы, то я не могу ждать 4 месяца и пойду к другому, конкуренция сейчас высока, выбирай в любой сфере кого хочешь. Я пойду к тому, кто даст мне эту услугу сегодня.

А вот этот вопрос, что к вам пришёл клиент и вы выдали ему качественную услугу сегодня - это только внутренние процессы и только система. Больше ничего.


А как человеку, основателю бизнеса, в потоке релизов, тестов гипотез, встреч, исправления ошибок команды, собственной экспертной работы, тушении пожаров, найти время на стратегические и системообразующие задачи? Как? Когда?


Это, с одной стороны, самый простой, но, с другой стороны, самый сложный вопрос. Простой он потому, что просто это надо делать:) Я не верю в рассказы о том, что нет времени. Я вообще не понимаю, что это такое. Есть приоритетность дел.
Если ты приоритетность дел выстраиваешь и в какой-то момент понимаешь, что настройка системы становится твоим приоритетом, значит дела сдвигаются, и автоматически у тебя появляется время на то, что у тебя стоит в приоритете. Если у тебя приоритет 1-2-3, а ты занимаешься 10-ым, ну это странно. И ты говоришь: "У меня нет времени". Я тогда понимаю: "Ну ОК, это какая-то отговорка. Ты не готов пока. Или что-то такое".
А с другой стороны, я за то, что эта работа по построению системы - это основная работа владельца / основателя. И тем более, если он совмещает функции руководителя. Потому что на каких-то этапах, когда он уже разовьётся, можно себе позволить нанять исполнительного / операционного директора, который будет это делать, но нельзя нанять директора, чтобы он построил систему для твоего бизнеса.

Развитие, особенно малого бизнеса (мы не говорим про корпорации), оно тоже идёт по определённому пути. Первый этап - это когда вы придумали что-то, апробировали. Второй этап - когда вы навалились на маркетинг и на продажи, сделали так, чтобы о вас узнали и стали покупать ваш продукт. И третий этап - о чём мы говорили (клиенты идут, а вы не можете предоставить им качественный продукт, который анонсировали) - здесь в голове основателя должен переключиться тумблер, он должен сказать себе: "Ой, я на третьем этапе, значит сейчас я должен перестать продавать, то есть у меня должен быть кто-то, кто возьмёт продажи на себя, а мне нужно переключиться на то, чтобы отстроить систему, чтобы ни один клиент не оказался потерянным".

Когда я слышу истории, что человек год-три трудился, ночами не спал, и вывел, наконец-таки, свой бизнес на то, что он даёт нормальную цену, люди покупают, и у него уже выстраивается очередь, а он говорит: "Клиенты стали уходить". Я не знаю, что может быть трагичнее этого. Потому что ты бился 3 года или год, или даже полгода - не важно, это всё равно бессонные ночи, это всё равно много работы. Ты за это бился, ты за это воевал, ты за это не ел, не пил, с детьми не гулял и так далее. И ты приходишь к ситуации, когда то, что ты вот так вот наработал, начинает уходить. Потому что ты не можешь это обслужить.
И в этот момент просто надо переключить тумблер в себе, и сделать построение системы своей основной работой. Потому что это и есть основная работа основателя/владельца: заниматься стратегией, строить систему, управлять командой и контролировать финансы.
Это и есть основная работа. Поэтому НЕ надо искать время. Надо сказать себе, что, если я владелец, то это моя работа. И всё.

С одной стороны, так просто - и всё:) Но, с другой стороны, по опыту, опять же, знаю людей, которых я консультирую, которые проходят нашу программу наставничества, что, на самом деле, одно только это переключение с того, что теперь мне нужно не самому/самой чертить чертежи, мешать крем в баночке, не самой продавать, на то, что мне нужно теперь заниматься другим - это очень сложный тумблер.

Очень легко сказать: "Переключить тумблер". Но, на самом деле, это такой агрегат, который с большой силой надо тянуть/переключать, реально, с большой внутренней силой.

И у меня бывает так на консультациях и недавно снова мне сказал человек: "Я никогда не думала, что от умственной работы можно так уставать". Когда мы производим это переключение [тумблера], то реально мозги кипят, и ты через час выходишь как будто вагон только что разгрузил.


Расскажи, а как наставник в этой ситуации помогает? Наверное, очень важная роль у наставника в этот момент переключения тумблера. Мне не дают покоя примеры бизнесов, у которых идёт безумный совершенно поток, в котором они понимают, что, если сейчас остановятся, то всё полетит в тартарары. Потому что каждый клиент, каждое действие, каждый проект так плотно завязаны на владельце. И этот владелец понимает: "Да, мне надо сейчас взять и волевым решением передать проектные задачи команде, а самому сосредоточиться на системе". И у него, с одной стороны, наверное, от такого решения не развалится ничего, но он боится упустить шанс по каждому проекту / каждой своей текущей наработке клиентской. И, видимо, в том числе в такой ситуации очень помогает наставник, который каждый день по часу в день работает с предпринимателем над его стратегическими системными вопросами? И в рамках каждого этого часа предприниматель потихонечку переключает свой фокус, плавно выходя из операционных вопросов и регулярно работая над системными?

На самом деле, всё не так страшно, как ты описала:) И если человек построит систему, это не значит, что у него жизнь станет вялой и унылой. Да, предпринимателю важно, чтобы жизнь кипела. Но система не мешает этому, а помогает повысить качество.
Строить систему - это не значит превратить свой бизнес в какое-то унылое существо, которое будет плестись за тобой с опущенным хвостом.
Почему я работаю один на один с проектом? То есть у меня нет групповых каких-то форматов, я считаю это бессмысленным. Потому что когда мы работаем один на один, мы, с одной стороны, строим систему с какими-то унифицированными элементами, а, с другой стороны, мы делаем бизнес, который подходит конкретному человеку.

Потому что малый бизнес - это как будто под увеличительным стеклом. Там всё доступно, всё можно потрогать. Покуда у тебя команда, в которой ты каждого знаешь в лицо и по именам, то есть, допустим, 20-30 человек, у тебя с каждым свои какие-то выстраиваются отношения и связи, то это всё очень хрупко, с одной стороны. А, с другой стороны, это всё очень прозрачно и любая ситуация, любой конфликт, любое классное событие - это всегда достояние всей команды, просто потому что она маленькая.

Именно в малом бизнесе (если рассматривать его малым именно с точки зрения размера команды, а не зарабатываемых денег, потому что небольшие команды могут зарабатывать большие деньги, но мы сейчас не про деньги, а про структуру, и её легче считать в людях) не работают принципы корпорации.
В малом бизнесе всегда ключевая фигура основателя - он же вдохновитель, он же генератор идей, он же стратег и так далее. И жизнь, активность компании / коллектива на 80% - 90% зависят от того, чем живёт основатель, какие принципы ему близки, какие методы.
Я могу предложить ему тоталитарную систему, а он демократ. И смысл? То есть мы, когда разбираем проект, помимо того, что мы строим систему, которая будет работать, мы также в неё органично вплетаем специфичные качества владельца, которые влияют на бизнес.

Не всё, что в человеке есть, влияет на его бизнес, но есть то, что влияет. И покуда это малый бизнес, это всегда будет влиять, это всегда будет иметь отражение.

И поэтому моя роль заключается в том, чтобы это соединить. Потому что малый бизнес очень завязан на личность основателя, на его принципы, ценности, на то, как он их транслирует. И под это подтягивается и команда, и под это, на самом деле, строятся процессы. Потому что, если мне как основателю, не комфортно вставать в 5 утра и проводить планёрку в 6 утра с командой каждый день, то зачем такое правило вводить в систему, если оно всё равно не будет реализовано? Возможно, его формат вообще не звонки, а переписка. Я сейчас привожу совсем утрированные примеры, как иллюстрацию, чтобы было понятно.


Как ты сама фокусируешься? Что помогает не распыляться и как определяешь приоритеты?

Вот, кстати, да, спасибо, что ты спросила. Я помню, что хотела 2 вещи сказать по предыдущему вопросу:) Момент фокусировки - это второе, и очень важно.

Когда мы работаем над построением системы, мы не ломаем всё сразу. Встретились на первой консультации, а у нас всего их 15 будет в программе. И мы не ломаем в первую же консультацию всё, а начинаем строить. Эта работа до какого-то момента (2/3 программы) идет параллельно жизни бизнеса. То есть бизнес идёт, как он идёт.
Самое страшное - это вносить точечные корректировки. Прочитал книжку и что-то внедрил. Как это со всем остальным связано не знаю, но я внедрил. Оно всё порушило. А я уже другую книжку в это время прочитал или вебинар послушал. Опять пошёл и внедрил.
Мы этим не занимаемся [на программе], а идём по ключевым моментам, фокусируемся на неделю-две, смотря с каким шагом мы идём и в каком темпе. Мы фокусируемся вот на этом вопросе. Мы на нём сфокусировались, его отработали, переходим к фокусировке на следующем вопросе. И так далее 15 раз. И, на самом деле, мозг так устроен - то, что проработано и было сфокусировано, он продолжает обрабатывать. То есть мы как бы всё время плюсуем. Мы ему прибавляем информации, а он продолжает это продумывать.

И очень часто бывает, что мы уже, например, на каком-то 10-м этапе программы и человек говорит: "А, я поняла, вот эту схему надо переделать, потому что я не учла ещё вот это". Это самый мой, на самом деле, любимый момент. Потому что нет ничего хуже мёртвой схемы. Если пришло какое-то изменение и можно его ввести и всё заработает только ещё лучше, то это прекрасно.

Таким образом, отвечая на твой вопрос, как совместить работу по перестройке себя в позицию Управленца с большой буквы и текущие задачи, которые требует бизнес. Мне нравится такая точечная и постепенная перефокусировка. Я задаю направление, человек фокусируется и у него открывается целый пласт. Он смотрит на свой бизнес. И я даже первые 6 этапов программы говорю:
"Не трогай, не трогай то, что есть. Строй, пока мы рисуем схемы. И с высоты этих схем смотри на то, что у тебя происходит".
И вот здесь начинается очень важная стыковка. Когда человек начинает понимать, что есть его работа. И потом мы с ним в конце программы аккуратно переходим к тому, что внедряем всё, что было придумано, в то, что у него сейчас есть. Я вообще не за разрушительные меры. Далеко не всегда нужно всё ломать. Всегда сначала можно попробовать плавно внедрить новое.

А как я фокусируюсь?

Да, наверное, также. У меня есть правило. Я его себе выбрала и уже несколько лет по нему живу. Оно работает железно. Это правило 3-х дел. Я выбираю всегда не больше 3-х приоритетов на месяц, на неделю и на день. Потому что от того, что я выберу 10, а сделаю только 3 - то же самое, только осадочек останется:)

У меня есть годовая, квартальная, месячная, недельная фокусировка. Я считаю, что это важно, проводить фокусировку. Это важнее даже планирования. Потому что как только ты определила фокус, тебе понятно, что делать.

Я так и живу и всем советую :) Фокусировка и выбор 3-х приоритетов на большие и более мелкие периоды.


Как ты сама разбиралась с управлением? Где-то училась, собственным опытным путем, был ментор? У тебя такой огромный управленческий путь. Как всё начиналось?


У меня начиналось всё не стандартно. Как, наверное, у любого человека, который что-то когда-то начинал. Так случилось, что я в 19 лет стала заместителем директора государственной школы, которую мы же сами придумали и открыли. И тут хочешь - не хочешь, а надо было просто влезать в эти вопросы. Как вот управлять коллективом учителей из 30 человек? Коллективом детей из 150 человек? Как это всё увязывать. Причём у нас была (она и сейчас есть) школа с профессиональным уклоном в кино и театр. То есть мы налаживали учебный процесс для первой половины дня. Но также у нас дети каждый день были заняты в творческих мастерских во второй половине дня. И вот это всё надо было налаживать. Плюс постановки фильмов, спектаклей, гастроли, репетиции и прочее.

Я не знаю, но, мне кажется, там управленческий опыт шёл год за 3. Да одна съёмка фильма или одна постановка спектакля в условиях того, что там нужно друг с другом увязать, сколько людей и процессов состыковать.

И в отличие от просто текущего бизнеса, выпуск какой-то творческой работы всегда имеет срок. И этот срок - премьера, допустим, - анонсируется заранее. То есть ты всем (для того, чтобы сделать рекламу и привлечь зрителей) задолго говоришь дату. И у тебя нет другого выхода кроме как это сделать.

Мой первый управленческий опыт. Я тогда ещё занималась в киностудии, из которой выросла эта школа. Он был на том, что мы снимали кино. Нам ВГИК дал помещение. Потому что у нас оператором был ученик их операторского факультета. Это была его дипломная работа. И с павильоном и с осветителями, которые были, всё очень просто - смена заканчивается, осветители вырубают свет и все уходят домой. Успеваешь ты снять, не успеваешь ты снять. Это вообще никого не интересует. А я была директором картины:), исполнительный продюсер по сегодняшнему:) Плюс у тебя очень творческий декоратор - делает одну декорацию и не успевает сделать другую. А мы строили лифты, кабинеты, лестничные площадки. У нас достаточно объёмно всё это было. А тебе надо увязать все эти процессы.

Я понимала, что нам надо успеть все снять за 3 оставшихся дня. И есть осветители, которые ровно в 8 вырубят рубильники и уйдут. А ты в темноте ничего делать не можешь, естественно.

Я занималась только одним. У меня были карточки, в которых были расписаны сцены, что для них нужно и сколько нужно времени на подготовку, сколько времени нужно на съёмку. Я их всё время тасовала. И говорила всем с утра: "Приготовьтесь к тому, что я буду объявлять какая следующая сцена снимается в зависимости от того, что у нас происходит". Был утром план, но я сразу сказала, что мы его будем менять. И за счёт того, что я тасовала и меняла местами карточки, соединяя время, нужное на подготовку, с тем, сколько мы будем снимать, с учётом актёров, дублей, вот этого всего, мы за 3 дня сняли то, что в обычном режиме делалось бы месяц.


Классно!

И потом, когда я уже поступила в институт на продюсерский факультет, и мы на ватманах рисовали планы подготовки спектаклей, это уже щёлкалось как орешки.

Вот оттуда моя управленческая работа пошла. Потом я уже работала в более серьёзных компаниях и даже консультировала проекты по слиянию и поглощению. То есть более страшное было, чем кино и театр :) Но опыт, приобретённый там [в киношколе], помогал мне, безусловно, в дальнейшем. Потому что организовать работу любой компании проще, чем организовать какой-то творческий процесс, где столько нюансов. Там есть и творческие личности, и технические, и временные бюджеты. Когда ты все это соединяешь, то потом, приходя в любой проект, там нечего делать:))


Здорово! То есть творческие проекты - твои университеты?


По факту да. Я вот недавно думала. Обычно люди проживают какую-то жизнь, а потом идут преподавать. А я люблю парадоксы. Я живу парадоксами и кверх ногами всегда иду. Все на ногах, а я на руках. Я поняла, что у меня и жизнь такая. Я в 18 лет пришла преподавать. Долго преподавала. А потом пошла что-то делать. То есть всё наоборот:) Но так случилось. Я не то чтобы даже это выбирала.

И сейчас я понимаю, что и это тоже возможно. Жизнь есть жизнь. Школа есть школа :)


А какое самое важное воспоминание на твоём профессиональном пути и почему?

А что имеется в виду под важным?


Каждый своё определяет :) Интересно услышать, что это для тебя.

Обычно люди на этот вопрос рассказывают первый сложнейший профессиональный вызов, который они успешно приняли. И, если в этом разрезе, то, наверное, это то, о чём ты уже рассказала про киношколу?


Да, дело в том, что мне немного сложно ответить на этот вопрос. Наверное, не зря мой любимый персонаж Алиса в Стране чудес, потому что там время идёт в обратную сторону. И у меня так получилось в жизни. Сразу ухнув в эту историю.
Когда мы открыли киношколу, был 1991 год, ломалась страна. Мы это делали в августе 1991, параллельно с разломом СССР, в эти же дни. Путч был 21 августа, а 26 августа вышел приказ об открытии нашей школы.
На этой перестройке, пересборке всего, чтобы вокруг, мы ринулись в эту историю. И мы занимались единственным вопросом - мы всё время отвечали на неизвестные задачки, всё время работали с неизвестным. Потому что мы не знали, как делать школу. Мы не всегда могли ответить на какие-то вопросы учеников. Это ещё были старшие классы. У меня разница с первыми моими учениками 2 года. Правда, некоторые до сих пор называют меня по имени отчеству и на вы:) Не со всеми мы смогли перейти на ты. Как-то удалось так выстроить правильно отношения, преодолевать всё неизвестное, чтобы ученики всё равно получали своё, то, что им надо было от школы. И не было какого-то панибратства или какой-то такой истории.
Почему я так об этом говорю? Потому что вот эта уверенность и вот это спокойствие, когда ты всё время решаешь неизвестное. Просто ставишь задачу, понимаешь, что там тысячи неизвестных вопросов, и идешь туда, по дороге перемалывая всё, что возникает и с чем ты никогда не сталкивался.
Первые годы (лет 5), когда мы делали эту школу, они просто сформировали меня человеком, который в любой неизвестной ситуации ведёт себя так, как будто она ему знакома, сто раз решал такие вопросы и, зачастую, никто вокруг даже не догадается, что ты первый раз слышишь об этом.


Это точно. Подтверждаю :)


Это такая странная привычка. Я как-то анализировала свой опыт и поняла, что она уже вошла у меня где-то глубоко в кровь. Для меня любая ситуация решаема. Надо просто, как я всегда себе говорю и другим советую, до 10 досчитать, за это время подумать, какие могут быть первые шаги, и пойти.

А с другой стороны, интересный момент, который я тоже привношу в консультации и наставничество. Я вижу, что непонимание, как поступать в неизвестной ситуации, людей тормозит.


Да, неизвестность очень страшит.

Не всегда человек думает, открывая своё дело / свой бизнес / свой проект, что одно из самых сложных препятствий у него, на самом деле, будет не маркетинг организовать, а ежедневно преодолевать неизвестные вопросы.
И вот к этому надо подготовиться. И когда удаётся мне человека на это настроить, я понимаю, что это кайф. Потому что ты понимаешь, что теперь человек безграничен. Как только человек вот этот вкус, как волк мясо, почувствовал, - воспринять любую нештатную, любую пожарную, любую неизвестную ситуацию, как обыденную. В этом смысле управленческие границы ему все открыты. Ему нет преград.


Был ли уже момент в твоей карьере, когда хочется всё бросить? Как мотивировала себя? Дай один совет своему коллеге-предпринимателю.

Был. Жизнь предпринимателя идёт волной. Всегда есть какой-то взлёт, какие-то удачи, то, что радует. И всегда есть какой-то провал. Это всё время такая амплитудная вилка. И у нас в проекте зимой была такая ситуация, когда мы поняли, что тяжело идёт. От того, что ты понимаешь, что то, что ты можешь дать, поможет каждому первому, это не значит, что каждый первый это понимает. И мы поняли, что тяжело, реально, донести. И как-то все стало немного буксовать. И мы немножко заперлись на несколько месяцев, трансформируя, переделывая все программы, думая о том, как мы будем коммуницировать с людьми, которым мы можем быть полезны.

Я не могу сказать, что прям были моменты, что подступало это решение всё бросить. Но вот эта вот какая-то ситуация, когда всё идёт не так легко, как тебе хотелось бы. И ты, вроде, понимаешь, что объективных причин особо нет, кроме того, что о тебе просто никто не знает, потому что ты начинаешь новое дело. Он был такой момент у меня, например, в январе этого года. Но потом я подумала и поняла, что я-то могу от этого отказаться, грубо говоря. У меня есть ещё проекты, я найду, чем мне заняться. Но мне стало как-то обидно за весь этот свой опыт 25-летний.

У меня же получается такое совмещение. У меня управленческий опыт и у меня параллельно всегда был педагогический огромный опыт. Я преподавала и детям, и взрослым. И, если я сейчас вот это всё просто закопаю под тем, что тяжело идёт это выстраивание внешней коммуникации по проекту, то просто какой-то процент людей, которым я могла бы помочь, окажутся без этой помощи.

И, на самом деле, мысль о том, что ты реально можешь помочь… Когда ты видишь, что приходит человек, хватает себя за голову и говорит: "Аааа, я ничего не могу". А в конце [программы наставничества], через несколько месяцев твоей работы, он же к тебе возвращается и говорит: "Я вот это понял и это, и это, а это переделал. И спокойно теперь реагирую на всё. Раньше я бы залезла в чулан, а теперь спокойно иду и решаю эти вопросы".

Вот это вдохновляет. Это двигает. И покуда будут такие люди, которым ты приносишь пользу, будут силы двигать этот проект. Если они иссякнут, наверное, я переключусь на что-то другое.


А что увлекает тебя сейчас больше всего?


Мне сложно сказать. Сейчас на данном этапе.
Мы придумали продукт новый - Ревизию бизнес-процессов и системы управления. Она позволяет в сжатые сроки провести достаточно качественную диагностику того, что происходит, и понять, что нужно укреплять, улучшать, где нужно дорабатывать.
Этот продукт как раз говорит о том, какие приоритеты предпринимателю / владельцу небольшого бизнеса нужно выстроить для того, чтобы бизнес рванул, когда настанет такой момент, чтобы он не сдулся, а рос.

Мне сейчас эта тема очень нравится. Ты сама видишь :) Я ей занимаюсь всё время. Мы уже разработали чек-лист из 100 с чем-то вопросов:)) И уже готовы предложить это миру.

Мне бы хотелось, чтобы это не показалось таким сложным. Иногда я думаю: "Блин, сколько вопросов. Что я там написала? Люди скажут, что это очень сложно. Опять они скажут, что это сложно". Но мне бы хотелось сейчас так всё это сделать, чтобы, действительно, эта Ревизия вышла в мир как самостоятельный продукт. И чтобы она начала уже работать и помогать, и ускорять процессы развития малого бизнеса.


Ради какой большой идеи ты создала SoloPreneurLAB?


Я уже говорила об этом вначале. Слова, которые я сейчас произнесу, в какой-то степени банальные немножко - но я всё-таки за то, чтобы осознанных людей становилось как можно больше. Потому что человек отличается от всех остальных существ, которые населяют планету, аналитическим умом и способностью делать свою жизнь очень осознанной. Я вот за это.

У меня есть ещё фотопроект, в рамках которого я буду фотошколу в сентябре запускать. Он тоже будет про это. Про осознанность через фотографию.

В SoloPreneurLAB идёт речь про осознанность через управление. И все мои проекты ,так или иначе, всегда связаны вот с этой темой. Но я не про просто какую-то вселенскую осознанность. За здоровое питание, спорт во всём мире и так далее. Мне нравятся точечные какие-то вопросы.
Сейчас у меня есть тема предпринимательства и тема фотографии. И там, и там я исследую и прорабатываю осознанность, помогаю людям стать осознанными для того, чтобы делать что-то лучше.
Если мы говорим про предпринимательскую какую-то стезю, то большая идея - это, конечно, помочь людям сделать свой микро- и малый бизнес прибыльным. Чтобы их идея о том, что они хотят что-то делать сами, и идея о том, что они хотят зарабатывать, сходились в одно. Чтобы они и любимое дело делали, и зарабатывали. Чтобы это были не просто проекты, а чтобы это был стабильный бизнес.

Я себя вижу в том, что я могу помочь людям, которые приходят в свой бизнес из-за какой-то своей идеи о том, как сделать этот мир лучше. А я могу помочь лучше сделать управление их бизнесом, чтобы их бизнес становился всё больше и больше.


Классно, Оль, это очень здорово! Я от всей души желаю SoloPreneurLAB развития. Потому что всем сердцем верю в тебя, в SoloPreneurLAB и, мне кажется, нет преград.


Ну, не без твоего участия :)


И я очень счастлива быть причастной. Этот проект меня саму очень вдохновляет и драйвит, очень заряжает сильно. И абсолютно с тобой согласна с темой страха неизвестности, которую ты затронула. Потому что мне тоже этот страх знаком. Тебе он не то что незнаком, но ты с ним давно уже научилась справляться. Я пока ещё в процессе. И это такая штука серьёзная. Хорошее такое испытание. И это тоже драйвит :) Попробовать всё это пройти и сделать, и чтобы получилось. Потому что очень классная, конечно, идея. И очень хочется, чтобы всё получилось. Уже получается, но просто хочется, чтобы это был прям огромный масштаб. Попробуем всё это сделать.

Ну, вот про масштаб тут у меня есть сомнения, потому что я за микробизнес:) Не хочу строить из этого корпорацию наставничества или что-то такое:) Но мне бы хотелось, да, чтобы этот проект жил, и чтобы мы также через каждые 7 подкастов обсуждали, скольким классным проектам мы помогли и представляли какие-то значимые цифры для наших слушателей, которые будут сопоставлять это.

Потому что помимо того, что мы делаем какие-то конкретные программы, мне очень нравится в нашем проекте, что мы создаём среду. Мы запустили подкаст, в котором мы разговариваем с предпринимателями, которые день за днём делают свой бизнес.
И многие из них нам говорят: "Да, мы даже не предприниматели". А мы говорим: "Как же вы не предприниматели? Вы 10 лет делаете успешный бизнес. Вам удалось свою идею монетизировать".
Хочется создать такую хорошую здоровую среду, где можно будет ориентироваться не только на тех, кто уже миллионы лопатой гребёт, все бентли скупил и так далее:) Потому что, ну, реально, к этому надо прийти. А создать среду такую полезную среди равных, среди микро-бизнеса, в котором происходят изо дня в день задачи, с которыми борется предприниматель, задачи так или иначе схожие. Если мы сделаем вокруг нас, вокруг нашего проекта среду, где люди смогут читать, слушать, помогать друг другу. Может, мы сделаем какие-то разговоры, встречи, обсуждения. Это тоже будет очень классно. Мне бы хотелось через 5 лет о реализации чего-то такого поговорить. Журнал мы, может, будем издавать. Что-то такое.


Классно, я уверена, всё так и будет. А малый бизнес считается драйвером любой экономики.

Да, и как известно, в России есть куда расти. И, несмотря на то, что часто люди жалуются, есть очень много успешных и хороших проектов. Они по всей России, не только в Москве сосредоточены. И это круто! Но %% малого бизнеса, который сейчас есть в России, он маленький по статистике с количеством населения. Я буду очень надеяться, что всё это будет расти и развиваться, становиться осознанным и продуктивным, более эффективным. Собственно, над чем мы и работаем :)


Оль, спасибо тебе! Всегда с тобой интересно и приятно.

Тебе спасибо, что выдерживаешь. Классно. Мне нравится цифра 7. Мы сделали уже больше подкастов, они просто выходить будут планомерно. Но мне очень нравится эта идея. Спасибо, что её взяла. Я о ней думала 5 лет. А потом нашла тебя. И ты её взяла и делаешь.


Я очень рада её делать. И не только её. Мне очень-очень нравится самой. Была очень рада с тобой поговорить. До встречи через ещё
7 подкастов.

Буду очень ждать.


И я :)

Понравился подкаст? Поделитесь с друзьями:

Слушайте/читайте все подкасты/расшифровки:

Возможно вам будут интересны наши проекты: