Tilda Publishing
наша работа - помогать вам управлять бизнесом
Подкаст "Механики бизнеса"
#17
Управление проектом по мерчу - Pooblika.ru
Управление проектом по мерчу - Pooblika.ru
Создать бизнес, от которого прёт. Это про гостя нашего подкаста - Олега Агуреева, основателя проекта событийного мерчендайзинга Pooblika.
"Я больше предприниматель. Не бизнесмен. Мне нравится что-то делать, чего не было. Поэтому для меня важен ситуативный маркетинг, который несёт меня в те направления, в которых я сейчас двигаюсь", - говорит Олег и, достаточно уже вырастив проект корпоративного мерчиндайзинга, расширяет его в трансграничный маркетплейс, на котором можно будет найти мерчендайзинг от любимых селебрити и инфлюенсеров.
"Я больше предприниматель. Не бизнесмен. Мне нравится что-то делать, чего не было. Поэтому для меня важен ситуативный маркетинг, который несёт меня в те направления, в которых я сейчас двигаюсь", - говорит Олег и, достаточно уже вырастив проект корпоративного мерчиндайзинга, расширяет его в трансграничный маркетплейс, на котором можно будет найти мерчендайзинг от любимых селебрити и инфлюенсеров.
Или:
Или читайте самые интересные выдержки из подкаста:
01:00
Как удаётся всё успевать, и где брать энергию и время:
01:00
Как удаётся всё успевать, и где брать энергию и время:
“
...Энергию я беру из путешествий. За 2 года я посетил 20 стран. И для меня это очень важный показатель. Потому что до 2018 я, собственно, нигде и не был…
...Всё остальное я беру от окружения. У меня очень классное окружение…
...Окружение решает. Спорт и здоровый сон…
...Всё остальное я беру от окружения. У меня очень классное окружение…
...Окружение решает. Спорт и здоровый сон…
05:05
Авторский бизнес - это не работа, а образ жизни:
Авторский бизнес - это не работа, а образ жизни:
“
...Как у творческого человека, у меня, безусловно, есть хаос. Что касается b2b, качество пришло не сразу. Мы с командой, да и я, выбираем постоянно поставщиков, с кем работать. Сейчас у нас появилось, наконец-то, в b2c проекте производство. 1 000 метров. На Павелецкой. Печать. Вышивка. И все 24 удовольствия. Мы просто для себя определили, что определённого качества делаем. И доставка. И коммуникация с клиентом…
...В других компаниях чаще всего агентства выступает подрядчиками. У них нет ничего своего. Они в 6 вечера встали и ушли. А мне клиенты b2b могут написать и в 12 ночи, и в час ночи. Я всегда отвечаю. Потому что для меня это не работа, а образ жизни. Я люблю своих клиентов…
...В других компаниях чаще всего агентства выступает подрядчиками. У них нет ничего своего. Они в 6 вечера встали и ушли. А мне клиенты b2b могут написать и в 12 ночи, и в час ночи. Я всегда отвечаю. Потому что для меня это не работа, а образ жизни. Я люблю своих клиентов…
6:46
Чтобы каждый кайфовал и у всех был свой интерес:
Чтобы каждый кайфовал и у всех был свой интерес:
“
...Стандарты мы вырабатываем сами. Я их инициирую. Определённое качество, определённый сервис, определённая коммуникация мне нужны. Если партнёр их не исполняет, значит, я ищу альтернативу ему. Значит, он не мой человек. Я стараюсь выстраивать не договорную на бумажке, а некую семью. Чтобы каждый кайфовал и у всех был интерес свой. В b2b, безусловно, я не распыляюсь на весь рынок. У меня нет каких-то огромных отделов продаж. И так далее. Всё это у меня на удалёнке. Кстати, у меня есть помощники. Их не так много. Но мы успеваем работать со многими лидерами рынка и разных отраслей…
...Что касается в b2c, новом проекте, там, безусловно, есть люди и в штате, и на удалёнке, с которыми у нас есть и будут договорные отношения…
...Что касается в b2c, новом проекте, там, безусловно, есть люди и в штате, и на удалёнке, с которыми у нас есть и будут договорные отношения…
09:20
Производственные "косяки":
Производственные "косяки":
“
...В производственной сфере ты в любом случае закладываешь 10% на брак. Швеи могут накосячить. Печатники могут недосмотреть, устать, работая круглосуточно в 2 смены. Это люди. И мы понимаем, что не всегда удаётся отследить качество…
...Я всегда без каких-то договоров иду клиенту на встречу, предлагаю ему переделать. Сам забираю брак, сам переделываю. Для меня важно выстроить долгие отношения…
...Я всегда без каких-то договоров иду клиенту на встречу, предлагаю ему переделать. Сам забираю брак, сам переделываю. Для меня важно выстроить долгие отношения…
10:38
Как цель ходить в день по 15 км и желание лично знакомиться со своими клиентами органично переплелись в решение стараться самому отвозить готовые заказы:
Как цель ходить в день по 15 км и желание лично знакомиться со своими клиентами органично переплелись в решение стараться самому отвозить готовые заказы:
“
...На мне, как на основателе в b2b, лежит практически всё в плане креатива, коммуникации с ключевыми клиентами, потому что они все пишут мне в личку чаще всего. Мы не даём какой-то рекламы. Нас из-за ситуативного маркетинга публикуют очень часто СМИ и оттуда приходят клиенты и пишут мне, в том числе, на Facebook. И я стараюсь их обслуживать сам…
...Кроме печати, пошива в принципе я ключевых клиентов стараюсь менеджерить сам. И опять же у меня есть цель в день ходить не меньше 15 км, и мне иногда классно самому проделать этот путь и при встрече познакомиться. Потому что по опыту часто риск такой есть, что когда ты доверяешь менеджеру, они нарабатывают себе некую базу, а потом уходят к клиентам / конкурентам и уже работают сами. А тут получается история, что я сам знакомлюсь и мне это интересно. Мне интересно всегда общаться со своим клиентом и какие-то предлагать ему ещё истории по тем же кастомизациям кросовок, носки, штаны и так далее…
...У нас летом был спецпроект, мы делали батончики. У моего товарища есть производство на Алтае, в Барнауле. И мы решили брендировать и предлагать батончики под спецпроекты. Назвали его FoodMerch. И стали отгружать его и придумывать разные смешные надписи на батончиках…
...Кроме печати, пошива в принципе я ключевых клиентов стараюсь менеджерить сам. И опять же у меня есть цель в день ходить не меньше 15 км, и мне иногда классно самому проделать этот путь и при встрече познакомиться. Потому что по опыту часто риск такой есть, что когда ты доверяешь менеджеру, они нарабатывают себе некую базу, а потом уходят к клиентам / конкурентам и уже работают сами. А тут получается история, что я сам знакомлюсь и мне это интересно. Мне интересно всегда общаться со своим клиентом и какие-то предлагать ему ещё истории по тем же кастомизациям кросовок, носки, штаны и так далее…
...У нас летом был спецпроект, мы делали батончики. У моего товарища есть производство на Алтае, в Барнауле. И мы решили брендировать и предлагать батончики под спецпроекты. Назвали его FoodMerch. И стали отгружать его и придумывать разные смешные надписи на батончиках…
13:07
На что уходит основная часть рабочего времени:
На что уходит основная часть рабочего времени:
“
...В b2b - это, конечно же, поездки по клиентам. Я не люблю офис. Не люблю тут сидеть много времени, как раньше. И это генерация креатива. И я, как стратег, думаю, что можно сделать ещё. У меня была мечта что-то сделать с b2c, но не хотелось просто классический магазин. Потому что всю личку на Facebook мне заваливали какими-то заказами разными по моим же ситуативным принтам, которые я в принципе не мог отгружать, потому что был риск, что когда я делаю юмор с какой-то известной компанией, то это может быть контрольной закупкой, допустим. Поэтому хотелось официально что-то сделать. Скоро мы анонсируем наш розничный проект. Там будут и олимпийские чемпионы, и чемпионы мира, и известные личности…
14:50
Менторы:
Менторы:
“
...Я благодарен - первое - Александру Паку, который делает разные бизнес-клубы. И он первый стал в 2010-2011 где-то делать истории, когда мы собирались в Центральном доме предпринимателя на Покровке и он делал интересные встречи с большими предпринимателями. И был такой Выходцев Сергей, создатель брендов Каша Быстров, Инвайт плюс и йогурт Velle. Он очень сильно повлиял своими словами, энергией…
...Он всегда говорил: "Если за окном всё движется быстрее, чем у тебя здесь в офисе, то надо расходиться"...
...Некоторые даже не знают, что они мои менторы. Но я их слушаю. Иногда их вижу. Это в том числе Оскар Хартманн, спасибо ему. Это Юлиана Гордон со своей супер-школой, называется iWENGO. Всем, кто занимается электронной коммерцией и хочет там развиваться, рекомендую. Саша Верес. Есть такой ментор. Он создаёт классные проекты: Бокал.ру, Кофе.ру. Он недавно написал книжку, я считаю, самую лучшую по открытию интернет-магазинов "Как открыть интернет-магазин и не закрыться через месяц" (Александр Верес и Павел Трубецков)...
...Ещё я постоянно учусь и у меня люди появляются, которых я, по сути, считаю своими менторами. Я открыт всегда. Я на Facebook познакомился со своим однофамильцем, Алексеем Агуреевым. У него, кстати, можно поучиться системности и некому аналитическому складу ума. Потому что мне этого не хватает…
...Окружайте себя классными людьми и не общайтесь с теми, кто вам ничего не даёт и тянет вас вниз, ни к чему не стремится…
...Он всегда говорил: "Если за окном всё движется быстрее, чем у тебя здесь в офисе, то надо расходиться"...
...Некоторые даже не знают, что они мои менторы. Но я их слушаю. Иногда их вижу. Это в том числе Оскар Хартманн, спасибо ему. Это Юлиана Гордон со своей супер-школой, называется iWENGO. Всем, кто занимается электронной коммерцией и хочет там развиваться, рекомендую. Саша Верес. Есть такой ментор. Он создаёт классные проекты: Бокал.ру, Кофе.ру. Он недавно написал книжку, я считаю, самую лучшую по открытию интернет-магазинов "Как открыть интернет-магазин и не закрыться через месяц" (Александр Верес и Павел Трубецков)...
...Ещё я постоянно учусь и у меня люди появляются, которых я, по сути, считаю своими менторами. Я открыт всегда. Я на Facebook познакомился со своим однофамильцем, Алексеем Агуреевым. У него, кстати, можно поучиться системности и некому аналитическому складу ума. Потому что мне этого не хватает…
...Окружайте себя классными людьми и не общайтесь с теми, кто вам ничего не даёт и тянет вас вниз, ни к чему не стремится…
23:35
Что было самым сложным:
Что было самым сложным:
“
...Самым сложным было, когда на меня упало много заказов. И подбор подрядчика первого. Я помню шёл к нему на улице Новокузнецкая и мне встретился на дороге труп, лежащий в пакете, напротив прокуратуры. Но, обойдя его, я попал в деревянный дом, напротив церковь, и там оказался супер-человек с супер-проектом. И он помог мне и оказался очень классным. Андрей, если ты меня слышишь, тебе респект…
25:30
Решение каких управленческих задач более всего актуально на данный момент:
Решение каких управленческих задач более всего актуально на данный момент:
“
...Если в b2b мне всё понятно, как масштабировать, как расти, как отвоёвывать рынок, как убивать конкурентов (шутка), то в b2c как когда бамбук сажают, он первые 2 года делает корневищу, то есть он в корень растёт. Вот сейчас идёт некая функция набора команды, партнёров - самое интересное - запуск сайта, контент, вот это всё. Такое MVP, которое позволит ракете взлететь вверх. Мы планируем миллиардную компанию. И в нашей отрасли это реально. Потому что у конкурентов это уже есть, а мы знаем, как отличиться, как сделать лучше и как масштабироваться и на СНГ, и на мир…
“
...Креатив. Если бы я хотел сразу много денег, я бы начал продавать щебень вагонами. Искать клиентов, бороться в контекстной рекламе. Делаешь 100 действий, которые ведут к 1 составу, с которого ты можешь заработать несколько миллионов рублей, допустим…
...Я что-то новое люблю. Что-то предлагаю от себя. И это каждый день. Каждый день поступают заявки. Каждый день ты их смотришь, обрабатываешь и от этого кайфуешь. Я за операционную деятельность. Пока думает голова, ходят ноги и поднимают руки, я могу сам взять коробку с толстовками и сам её отнести. Мне не сложно. Я так живу, мне так интересно…
...Я что-то новое люблю. Что-то предлагаю от себя. И это каждый день. Каждый день поступают заявки. Каждый день ты их смотришь, обрабатываешь и от этого кайфуешь. Я за операционную деятельность. Пока думает голова, ходят ноги и поднимают руки, я могу сам взять коробку с толстовками и сам её отнести. Мне не сложно. Я так живу, мне так интересно…
31:00
В чём отличие предпринимателя от бизнесмена:
В чём отличие предпринимателя от бизнесмена:
“
...Предприниматель придумал и сделал сеть барбершопов TopGun, продал 500 франшиз. И вот люди, которые покупают франшизы и делают эти барбершопы, они бизнесмены…
...А предприниматель он что-то придумывает, что-то тестирует. Для меня всё это сплошной fail. Риск обосраться, извини меня, он велик, нежели выйти в плюс и в кэш. Это всё на грани. Это всё некая интрига. Это и заводит…
...Мои дети - это мои новые направления. Останутся они карликами или вырастут, зависит только от меня. Но нужно помнить, что в сутках 24 часа, не нужно распыляться. Сделать что-то одно, получить результат, желательно финансовый, закрепиться и делать что-то ещё…
...Pooblika до определённых оборотов и выручки я вырастил и сейчас понимаю, что делать b2c интереснее. Потому что это глобальный рынок, он больше, там и выручка больше, и объёмы, и люди другие. Поэтому без команды тут никак…
...А предприниматель он что-то придумывает, что-то тестирует. Для меня всё это сплошной fail. Риск обосраться, извини меня, он велик, нежели выйти в плюс и в кэш. Это всё на грани. Это всё некая интрига. Это и заводит…
...Мои дети - это мои новые направления. Останутся они карликами или вырастут, зависит только от меня. Но нужно помнить, что в сутках 24 часа, не нужно распыляться. Сделать что-то одно, получить результат, желательно финансовый, закрепиться и делать что-то ещё…
...Pooblika до определённых оборотов и выручки я вырастил и сейчас понимаю, что делать b2c интереснее. Потому что это глобальный рынок, он больше, там и выручка больше, и объёмы, и люди другие. Поэтому без команды тут никак…
34:40
Как распределяются функции в проекте между совладельцами:
Как распределяются функции в проекте между совладельцами:
“
...В b2c есть Алексей Агуреев. Я его называю за глаза "человек-система". Он супер-профи в циферках. А я - некий человек-хаос, у которого много всего в голове по идеям, у которого есть куча связей, как и у Алексея. Мы друг друга дополняем. И у нас есть ещё один человек, он отвечает за производство, который, если бы он сейчас появился, то ты бы поняла, что он ещё выше, чем все мы в плане каких-то ценностей и философии…
36:00
В чём секрет хорошего партнёрства:
В чём секрет хорошего партнёрства:
“
...Каждый дополняет в проекте то, чего не хватает. Некий пазл…
...Для нас, безусловно, важна прибыль, окупаемость проекта и маржинальность. Но это не главное. Главное - идея, продукт и сроки реализации, его масштабы…
...Потому что 2 завтрака не съешь, и деньги ради денег не интересны…
...Интересен этот проект. Этот саженец посадить и чтобы он вырос в большое дерево, которое даст некие плоды, я надеюсь, что яблочки...
...Это ведь новый проект, новый бизнес-юнит, новое ощущение, что ты делаешь что-то большое, которое нужно людям, большим аудиториям. И ты, самое главное, от этого кайфуешь. Кайфуешь от тех сложностей, задач, где-то что-то не получается…
...Поэтому путь важнее конечной точки. Ты пришёл и всё. У тебя есть 5 миллиардов и ты думаешь: "Ну и что дальше?"...
...Это ведь жизнь. Ты идёшь, добиваешься, делаешь. Именно в этом кайф. Поэтому важно идти и двигаться, а лучше - бежать. Мы бежим, мы даже не идём…
...Для нас, безусловно, важна прибыль, окупаемость проекта и маржинальность. Но это не главное. Главное - идея, продукт и сроки реализации, его масштабы…
...Потому что 2 завтрака не съешь, и деньги ради денег не интересны…
...Интересен этот проект. Этот саженец посадить и чтобы он вырос в большое дерево, которое даст некие плоды, я надеюсь, что яблочки...
...Это ведь новый проект, новый бизнес-юнит, новое ощущение, что ты делаешь что-то большое, которое нужно людям, большим аудиториям. И ты, самое главное, от этого кайфуешь. Кайфуешь от тех сложностей, задач, где-то что-то не получается…
...Поэтому путь важнее конечной точки. Ты пришёл и всё. У тебя есть 5 миллиардов и ты думаешь: "Ну и что дальше?"...
...Это ведь жизнь. Ты идёшь, добиваешься, делаешь. Именно в этом кайф. Поэтому важно идти и двигаться, а лучше - бежать. Мы бежим, мы даже не идём…
“
...Сила в том, что мы любим людей через креатив. Любим своих клиентов. И мы не боимся. Над нами нет никого, кто бы нам что-то запрещал…
...У меня была цель. Когда я работал в найме, я не мог принимать решения и делать их сам. Сейчас у меня любые решения воплощаются моментально. Захотел я сделать какой-то принт, допустим, я его сделал, вывесил [ в своей ленте FB ] и получил отклик сразу же: либо он летит, либо он не летит. И не важно - он пошлый, не пошлый, какой он. Меня никто не отчитает за это. Я либо с этого заработал новых клиентов b2b, либо нет. Это заряжает очень. Это нас всех объединяет. У нас есть у каждого [ из партнёров проекта ] куча разных дверей, в которые мы можем заходить и объединять ещё больше людей…
...Мы общаемся сейчас с дизайн-заводом Флакон. У них сейчас управляет спецпроектом человек, который делал парк Никола-Ленивец. И мы планируем на этой площадке что-то делать летом. И ещё есть куча разных вариантов. Мы не только онлайн будет новый проект делать. Мы за какие-то спецпроекты, которые людей объединять будут в оффлайн. Omnichannel называется [ интеграция разрозненных каналов коммуникации в единую систему с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом ]...
...Везде мы будем делать мерч, одежду и помогать своим партнёрам - от музыкантов до федеральных компаний - с креативом и с продукцией от Pooblika. От верха до низа…
...Мы такие. У нас есть конкуренты. Это здорово. Нам есть к чему стремиться, что брать лучшее. Если они будут тонуть, я с удовольствием им вставлю шланг в горло и включу напор побольше. Всем советую фильм, называется Основатель. О создании MacDonald's. Он там эти слова говорил. Мне очень это запомнилось. На самом деле, я добрый. Максимум, могу потроллить кого-то на Facebook, назвав котиком. А дальше уже люди либо бесятся, либо нет. Но в оффлайне все другие. Я всегда доказываю качеством, сервисом, креативом и подходом…
...И спасибо всем инвесторам, кто мне отказал…
...У меня была цель. Когда я работал в найме, я не мог принимать решения и делать их сам. Сейчас у меня любые решения воплощаются моментально. Захотел я сделать какой-то принт, допустим, я его сделал, вывесил [ в своей ленте FB ] и получил отклик сразу же: либо он летит, либо он не летит. И не важно - он пошлый, не пошлый, какой он. Меня никто не отчитает за это. Я либо с этого заработал новых клиентов b2b, либо нет. Это заряжает очень. Это нас всех объединяет. У нас есть у каждого [ из партнёров проекта ] куча разных дверей, в которые мы можем заходить и объединять ещё больше людей…
...Мы общаемся сейчас с дизайн-заводом Флакон. У них сейчас управляет спецпроектом человек, который делал парк Никола-Ленивец. И мы планируем на этой площадке что-то делать летом. И ещё есть куча разных вариантов. Мы не только онлайн будет новый проект делать. Мы за какие-то спецпроекты, которые людей объединять будут в оффлайн. Omnichannel называется [ интеграция разрозненных каналов коммуникации в единую систему с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом ]...
...Везде мы будем делать мерч, одежду и помогать своим партнёрам - от музыкантов до федеральных компаний - с креативом и с продукцией от Pooblika. От верха до низа…
...Мы такие. У нас есть конкуренты. Это здорово. Нам есть к чему стремиться, что брать лучшее. Если они будут тонуть, я с удовольствием им вставлю шланг в горло и включу напор побольше. Всем советую фильм, называется Основатель. О создании MacDonald's. Он там эти слова говорил. Мне очень это запомнилось. На самом деле, я добрый. Максимум, могу потроллить кого-то на Facebook, назвав котиком. А дальше уже люди либо бесятся, либо нет. Но в оффлайне все другие. Я всегда доказываю качеством, сервисом, креативом и подходом…
...И спасибо всем инвесторам, кто мне отказал…
43:45
Как можно справляться в моменте с отказами, идти дальше, смотивировать самого себя:
Как можно справляться в моменте с отказами, идти дальше, смотивировать самого себя:
“
...Слушай, это самый лёгкий вопрос. Я знаю, что их подведут. Я знаю, что их подрядчик накосячит, чаще всего. И я просто умножаю их чек на 2, когда они приходят. Всегда людей надо наказывать рублём…
46:00
Как можно всё делать быстро и круто:
Как можно всё делать быстро и круто:
“
...Опыт подсказывает, что нужно делать разные усилия, отрабатывать какие-то процессы на экстренный период, нужно уметь рукава засучить и в какой-то момент сделать всё самому. Но это выруливает клиентов и это им нравится…
...Тут задействован и пошив, и печать, и пробки под новый год. Тут 100 500 шансов, что будет fail [ провал / ошибка ], но ты готов к этому, иначе ты этим не занимаешься…
...Всем кто слушает и приходит подслушивать, и смотрит, то приходите все в проект Pooblika, мы сделаем для вас самый классный мерч. Это что касается корпораций…
...Если вы популярные блогеры, селебрити, спортсмены, у которых есть аудитория и кто хочет свой магазин, специализированный по мерчу, мы готовы вам и разработать его бесплатно, с нуля, под ключ и сделать доставку вам, только надо будет это анонсировать у себя и постоянно делать с нами коллаборации небольшими коллекциями. А всё остальное - и пошив, и печать, доставка и всё управление берём мы на себя бесплатно. Никто этого не делает. Поэтому обращайтесь. Лучший креатив от Pooblika. Мы находимся в центре, на Новокузнецкой, приезжайте в гости…
...Тут задействован и пошив, и печать, и пробки под новый год. Тут 100 500 шансов, что будет fail [ провал / ошибка ], но ты готов к этому, иначе ты этим не занимаешься…
...Всем кто слушает и приходит подслушивать, и смотрит, то приходите все в проект Pooblika, мы сделаем для вас самый классный мерч. Это что касается корпораций…
...Если вы популярные блогеры, селебрити, спортсмены, у которых есть аудитория и кто хочет свой магазин, специализированный по мерчу, мы готовы вам и разработать его бесплатно, с нуля, под ключ и сделать доставку вам, только надо будет это анонсировать у себя и постоянно делать с нами коллаборации небольшими коллекциями. А всё остальное - и пошив, и печать, доставка и всё управление берём мы на себя бесплатно. Никто этого не делает. Поэтому обращайтесь. Лучший креатив от Pooblika. Мы находимся в центре, на Новокузнецкой, приезжайте в гости…