... Мы занимаемся возбуждением органического трафика. То есть мы не покупаем трафик, а креативом берём. Привлекаем внимание к нашим клиентам, чтобы к ним приходили новые заказчики. Раньше мы этого добивались классическим PR. А потом переквалифицировались в вирусный маркетинг, во взрывной PR. То есть стали делать такие сенсации, новости, которые быстро могут сделать человека суперзвездой или привлечь внимание к бизнесу. Или иногда отвлечь внимание – когда это антикризисный PR. В среднем каждый 5-й заказ антикризисный ...

... Управление для меня напрямую связано с делегированием. Насколько хорошо ты умеешь передавать задачки, настолько хорошо ты и управляешь. И это для меня ещё не полностью постигнутая наука. А вот контроль у меня на генном уровне, на подсознании. Я сам этого не замечал, но прошёл один тест в процессе обучения менеджменту и получилось, что у меня преобладающая функция – контроль. Хотя я для себя это не осознавал, просто так делаю на автопилоте. Но вот посмотрел вот в такое зеркало. То есть это из разряда – сотрудник ещё не начал делать работу, а я уже у него спрашиваю: «Как ты её будешь делать? А что ты уже понял / что не понял? Когда будет результат?» Такой контроль предварительного контроля ...

... Учусь долгосрочному планированию. Тому как мечтать в рамках компании. Как придумать коммерческий успех. Как цель придумать. Она ведь тоже менялась. Например, у нас была цель - собрать миллиард охвата. Мы считали, высчитывали и получилось, что мы не приближали её никак. Потому что у нас охват миллион-два в месяц. И, прикиньте, где-то год назад – не мы, а наши, можно так сказать, ученики – сделали миллиард охвата, спасая Байкал. Я им немного помогал в этой серии акций. И получилось, что даже цели, которые кажутся несбыточными и не понятно как достижимыми, их коллеги достигают.

И сейчас я думаю – какая цель может быть? Денежная? Или не денежная? А как денежную цель можно переработать для остальных? Когда мы с Ольгой [ Оля Грачева, основатель SoloPreneurLAB  и консультант по управлению ] общались, она говорила, что цель может быть денежная, но для других она может быть переведена как не денежная. Например, в количество PR-акций. И вот над целью я больше думаю сейчас ...

... Например, планёрки на время отпуска я оставил за самым опытным сотрудником. Его зовут Антон. Он тоже волновался перед первой планёркой. Я волновался, хоть и был в другом часовом поясе. И он её провёл, всё получилось. Он их продолжает вести. Проекты тоже удалось выделить в один куст и поставить над ними руководителя проектов, оперативного директора. Сначала одного. Так-сяк справлялся. Потом ушёл. Сейчас другой. Но тоже вижу, что можно намного лучше. Но по крайней мере я хотя бы отделил, что есть у нас продажи, а есть производство. И это два отдельных цеха и не нужно это мешать ...

... Рос сначала, мне казалось, только я. Потом появился бухгалтер внешний. Потом несколько менеджеров появилось. Но долгое время не было отдела продаж. Вообще. И один консультант, который решил мне помочь, через несколько итераций подошёл к тому, что нам нужен отдел продаж. И мы его сделали. Сейчас он уже разросся. А тогда консультант дал мне человека, которого я тоже давно знал, но даже не думал к нему обращаться. Ещё он посоветовал мне закрыть все сайты, которые расплодились у меня и сконцентрировать всё на один сайт. И этот один сайт сделать максимально простым, с понятным кейсом и нашими офером. И к нему приделать отдел продаж. И всё. И поехало в 3 раза быстрее.

Поэтому сейчас устроено так. Отдел продаж – 3 человека. Отдел реализации – 5 человек. Внешние юристы и бухгалтеры ...

... Помню маленькую комнатку, делённую на половину с адвокатом. В центре Москвы. Напротив Сандунов. Звонарский переулок. Сидел я, напротив был стол и там сидел менеджер. По вечерам ещё приходил адвокат, сидел в другой стороне комнаты. И мы с менеджером что-то делали. Я спрашивал какой план, он говорил план такой. Ну всё, давай работать. Потом с этим менеджером мы расстались. И с другим менеджером потом расстались. А потом их стало сразу 2.

Потом мы переехали на другой этаж и там у нас уже была не одна комната, а огромный оупенспейс. Там уже были я и 3 менеджера по pr, которые обслуживали клиентов. Делали планёрки, план-факт, что сделано, что не сделано. Просто на предыдущем месте, где я был pr-щиком, видел, что в блокноте коллеги записывали план-факт, и было легко проверять. Я тоже стал так делать. Узнавал, что запланировано на месяц, потом проверял, что сделано, ставил плюсики и потом выдавал деньги за это. Максимально просто.

HR был на таком уровне: «Кать, что-то ты много работаешь. Проектов много. Есть у тебя кто-то типа тебя? Кто тоже так может работать?» И она привела своего молодого человека, и они вдвоём работали. Она получше, он похуже, но потом он подтянулся.

А у бизнеса же куча функций. Только я об этом не знал, и что помнил, то и внедрял, а что не помнил, то и не знал как внедрять, поэтому больше развивался как специалист, а не как предприниматель. Но сейчас более-менее узнаёшь, смотришь, читаешь. И на бизнес уже смотришь как на бизнес, а не на место, в которое приходишь хреначить то, что умеешь делать ...

... Перестраивать бизнес и нравится, и не нравится. Потому что хочется больше покреативить, поразвиваться в каких-то брендовых смежных историях, там поизучать. А задачи по перестройки бизнес непривычны. Но новое всегда непривычно. И я к этому отношусь так – это идёт оздоровление в целом. Функция бизнеса какая? Расти, расширяться. Вселенная расширяется. А ты сидишь. Чего сидишь? Давай тоже расширяйся! Иначе будешь не выполнять свою миссию.

У нас была миссия – больше хороших новостей. У всех. В мире. Мы провели очень интересное маркетинговое исследование и вывели для себя офер и миссию – увеличение охвата новой аудитории и превращение их в клиентов с помощью pr-кампаний ...

... Самореализация. Воплощение своих идей, которые хочется, чтобы из идей стали реальностью. И чтобы удивляться и удивлять. Чтобы интереснее жить ...

... Я заметил, что чем чаще ты ослабляешь контроль, тем больше в компании получается денег. Например, 2 года назад я был в Турции. Мы там отдыхали. И раз тебе на счёт пришло 75 000, 150 000, 25 000, а ты ничего не делаешь. Это Турция, 3 часа лёту. А в этом году мы были в Мексике и на Алтае тоже были. Мексика – это плюс восемь часов. А Алтай – это то место силы, где связи нет бывает. И ты включаешь телефон, а там + 200 000, + три раза по 75 000, + 700 000. И я подумал, что, наверное, сильный контроль нужен для того, чтобы его отпускать. Его сила – в отсутствии, получается ...

... Отдел продаж работает по своим законам. Если специалист хороший, то он понимает, что его работа – не отпускать клиентов, доводить до сделки. Там особых инструкций не нужно. Тем более есть глава отдела продаж.

В отделе реализации я специально одному человеку сказал, чтобы он другого тренировал. То есть коммерческий директор чтобы поближе паяльник поближе подносил к креативному директору. Хотя это, наверное, неправильно. И как раз передал координацию планёрок всех отделом самому старому сотруднику. И костяк организации сохранялся ...

... Привлечение клиентов. Подогрев, прогрев. Многие приходят именно на моё имя.

Вторая – придумывать всем игры, цели. Например, сначала придумали, что лучше менеджер (тот, который больше всех публикаций сделает) получит iPhone или премию. Или – если три месяца все будут план выполнять, то лучшие полетят либо в Питер, либо в Сочи. В Питер уже съездили – три лучших менеджера летало.

И третье – я только-только добрался до составления фин.модели. С этого надо начинать. А я только добрался.

Потом ещё орг.структура – я чувствую, что есть где-то лишние функции, кто-то недогружен, кто-то перегружен. Поэтому следующий этап для меня – архитектура моего бизнеса. Перетрясти, почистить, сделать более стройной.

Это одновременно интересно и не интересно, потому что новое, я учусь, это новые знания. Это как в школе или ВУЗе – сделаешь, значит перейдёшь на следующий уровень, а не сделаешь, это твоё дело. А интересно тебе или неинтересно. Делаешь – переходишь, не делаешь – не переходишь. Я хочу перейти на следующий уровень, поэтому я делаю. Поэтому это нужно делать ...

... В креативе. В смелых ходах. Делаем и предлагаем другим делать то, что можно счесть недостижимым, магией, нереальным чем-то, страшным, фантастическим, ужасным. А мы говорим: «Что здесь такого? Берёшь и вот так вот делаешь и можешь получить результат». У нас есть клиент – производитель зубной пасты. Они уже сами себе придумали классный ход – мужская зубная паста. А мы на креативном штурме придумали им зубную пасту со вкусом виски, коньяка и рома. Без содержания этих напитков, но со вкусом. Мы распиарили это дело по всем городам миллионникам. Провели презентацию, Forbes про это написал. И за 2 года они продали 300 000 штук этой пасты. Это пример + 2 млн долларов к обороту ...

... В неутомимости. Вечный двигатель креатива, движух. Постоянно что-то пробую новое. Быстро внедряю. И, наверное, слушаю других. Я раньше и не знал что можно кого-то слушать, консультантов привлекать. Как-то не укладывалось в голове. А потом доверился, послушал и теперь советуюсь с профи. Больше общаюсь. В нескольких предпринимательских сообществах состою. Поддерживаем друг друга и даём рекомендации. Если слух хороший, ты услышишь. Даже на одной встрече. Больше слушаешь, соответственно больше делаешь и что-то получается ...