Подкаст "Механики бизнеса"
#67
Управление образовательной платформой - Нетология
Марианна Снигирёва - CEO Нетологии, одной из крупнейших образовательных платформ, которая обучает взрослых современным профессиям в сфере digital и IT. За 11 лет существования Нетология превратилась из стартапа в корпорацию, обучила более 60 000 студентов и собрала команду профессиональных преподавателей из сильнейших экспертов рынка.

Поговорили с Марианной об этом подробнее, а также о том, как она принимает решения и добивается своего, что ею движет и почему.
Присоединяйте к нашему разговору на Youtube:
Слушайте наш разговор на Яндекс Музыке:
Или:
К 2022 Нетология - топ-3 площадка онлайн образования в России. Это площадка, которая даёт взрослым новую профессию или возможность прокачаться в текущей профессии. У нас около 2 млрд продаж в год и около 500 сотрудников. Несколько направлений обучения - интернет-маркетинг, программирование, дизайн, аналитика, бизнес-управление, МВА - достаточно большое количество направлений, чтобы получать современную актуальную профессию
У нас не бывает такого, чтобы за какой-то участок отвечал только 1 человек или 1 департамент. Если, допустим взять продажи, то у нас каждый понедельник проходят тройнички, на которых собираются представитель бизнес-юнита, представитель маркетинга и представитель продаж. И они втроём обсуждают, что происходит с продажами, что можно исправить, что нужно улучшить. Потому что все улучшения лежат не только на стороне маркетинга или продаж, но в том числе и в продукте. То есть в продукт тоже нужно вносить изменения для того, чтобы продажи происходили лучше. И так у нас происходит всегда.

Клиентский сервис очень тесно общается с диджитал-продуктом, потому что для клиентского сервиса очень важен функционал платформы. Очень много общаются с аналитиками. Поэтому структура не очень простая и управление не совсем классическое сверху вниз, а кажется как будто и снизу вверх и вообще во все стороны
Что еще обсудили:
  • Темпы роста компании

  • Матричную структуру компании с вертикалями по направлениям и горизонталями по обслуживанию вертикалей для синхронизации между собой

  • Причины, по которым текущая структура управления появилась в Нетологии и прижилась

  • Разные принципы обучения программистов, дизайнеров и маркетологов

  • Ограничение власти юнитов и зачем это было нужно

  • Минусы и плюсы матричной структуры

  • Движение шаг за шагом и управление через систему отчётов

  • Активность людей в культуре компании

  • Люди как поддержка и люди как ответственность

  • Размышления о том, хочется ли быть номером 1 и есть ли моральная готовность быть номером 1

  • Что Марианне помогает в сложные минуты не упасть духом и идти дальше


  • Почему Марианна пришла в Нетологию и работу с карьерными консультантами


  • Метод маленьких побед и мелких улучшений с одной стороны помогает сохранить веру в то, что всё получится, а с другой - ослабляет напряжение и давление, помогает преодолеть фрустрацию от невыполненных планов и амбициозных целей, то есть ощущение неуспешности и непонимания

  • Наблюдение за тем, что людей в команде сковывает, а что наоборот раскрепощает


  • К 2022 каждый человек в компании - новый, а культура не размылась

  • Планы пишутся для того, чтобы их менять

  • Любовь к людям, доверие и желание из хаоса делать порядок
Мне кажется, главное людям не мешать. Если ты им не мешаешь, просто не мешаешь и разрешаешь им делать то, что они хотят делать, то они много классно делают, правда
Многое зависит от меня, от того, как я себя веду. От того, как себя ведут первые лица компании. Поскольку мы достаточно свободные люди внутри, то хотим, чтобы вокруг нас были тоже свободные люди. Поскольку мы разрешаем себе ошибаться, то и другим людям мы тоже разрешаем ошибаться. Поскольку мы сами хотим в безопасной среде находиться, то мы и для других безопасную среду создаём
Нравится наш подкаст? Поддержи!
Мы будем рады вашей поддержке, так как делаем подкаст на абсолютно безвозмедных началах.
Введите любую сумму и нажмите на кнопку Поддержать.
Платеж спишется с вашей карты единоразово.

Послушать еще:

Показать еще
Что еще у нас интересного и полезного?
Лаборатория
Безопасная среда для проб и экспериментов / Персональная поддержка / Мастер-майнды / Закрытые мероприятия / Сообщество
Подробнее